师傅正在接电话,这时有一位客户进店对小李说想买一个海上五月花的一房,于是小李便询问客户需求,在需求理解过程中,小李以下做法正确的是（）

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作

神，月经量少2天，平时有黄带，偶有异味，进店调理，如何搭配方子及搭方顺序（）

A、寒方、肝方、肾方

B、抗衰、肝方、寒方

C、寒方、骨方、肾方

D、寒方、抗衰方、寒方

A.询问客户需求

B.给客户递上宣传资料

C.进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店

D.给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.无形环境因素

A.这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。#B.如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。#C.这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。#D.果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.非物质环境因素

A.询问客户需求

B.给客户递上宣传资料

C.给客户递上自己的名片

D.争取留下客户的联系方式

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.无形环境因素

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.非物质环境因素