销售人员需要提前2天在糖心群及喜宴沟通群发宴席交接（）

A．经纪人提前报备客户B．经纪人与驻场联系，由驻场联系项目销管并拉看房群（包括经纪人、销管、客户），群名备注公司名称+线上看房时间+客户姓名及尾号，示例【贝壳 2.12 张先生9084专属服务群】，项目销管会将相关销售对接人员拉至群聊C．经纪人在群里发线上VR看房链接，或者视频语音介绍，大家开启群语音聊天，销售介绍项目情况D．后期有任何疑问可直接在群内沟通E．接待完毕，项目销管与销售对接客户等级，并于移动端确认到访，填写电子到访确认单

A.置业顾问应按公司规定轮流站位，并始终保持1-2名置业顾问占位，进行客户接待准备工作

B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员，如因故需轮空，需在群里提前报备

C.客户进门，观察客户是否有购房意向，如无意向不主动上前问询

D.严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户

A.4；6

B.10；15

C.5；10

D.3

A.1、因未提前沟通临时拉出，造成客户不要，暂存应激圈

B.2、因未提前沟通，客户整车不要，取消计划，场内按照标准对客户进行补偿

C.3、残猪和瘫猪客户不要，又需要保证检疫票头数和计划头数保持一致。需要场内临时找猪

D.4、瘦猪和瘫猪出栏未备注，竞价平台未制定残猪和瘫猪策略价猪只无法过磅销售

A.客户期望时间内无法送达，需要致电给客户解释，提前沟通

B.卸货时核对账单，必须当面跟商户验货，出现问题及时解决并反馈

C.终止取件要报备在工作群里并拨打客服电话说明终止取件的原因

A.同时通过在线客服反馈，催促开具，这样会快一些

B.不用再同在线客服反馈，催促开具

C.财务已经多次反馈，可直接留言在发票沟通群即可，一般当天就会开具

D.渠道经理需要关注前线市场同事，特别是新合伙人和业务员，对于必不可少的微信群的进入情况，否则相关问题找不到合适的反馈渠道

A.通过钉钉内部群进行工作沟通，群内都是同事，实名制聊天，员工离职自动退群，再也不担心群内混入外部人员了

B.在微信创建群聊，凭感觉判断是不是有外部人员

C.聊天之前对个暗号，暗号对了才知道是自己人

D.不管大事小情，有事就当面碰头，保证错不了

A.事故佣金，通过第三方人员提供的事故维修车辆，存在佣金支付需要的，需提前在事故佣金支付报备群中报备

B.申报审批事故车佣金支付，需要第三方人员提供事故现场的人车合影照片作为凭证

C.集团独家经理品牌事故单产5%及以内，事故佣金支付区域负责人审批即可

D.存在特殊的事故信息来源渠道的，需事先向财务报备联络人信息和佣金政策，后续凭信息来源的有效性证据，申请佣金结算