题目
A.4;6
B.10;15
C.5;10
D.3
第1题
A.可自行内部沟通处理意见并直接回访
B.租户提出的日常工作建议需在2个工作日内回复
C.处理意见于一周内反馈给租户
D.收到责任部门处理意见后,于2个工作日内,采取电话、与租户面谈、现场查看综合的方式完成回访,回访记录在《租户拜访记录表》
第3题
A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式
C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式
第4题
A.外部文件与内部文件运转、发文核稿、正式文件及通知公告的发布等文件办理业务一律采用公司BPM线上运转
B.若办公中遇见需沟通事项,尽量采取现场沟通的方式
C.需线下办理的办公室业务(含印章业务、文件流转等)需各部门固定中心内勤为业务办理人员,合并统一时间在机要室外屋办理
D.事项沟通尽量采用邮件、微信、电话等非接触方式沟通
第9题
A.了解老赵的真实想法,再想对策
B.命令老赵今后不能在班组里发牢骚
C.班组长要在平时多次与老赵沟通,对老赵的能力表示高度评价
D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
第10题
A.了解老赵的真实想法,再想对策
B.命令老赵今后不能在班组里发牢骚
C.班组长要在平时多次与老赵沟通,对老赵的能力表示高度评价
D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
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