男士站姿：两手也是自然下垂，或交叠放于身后（）

A.端正的站：站如松。女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。这是我们的站姿。

B.稳重的坐：坐如钟。坐满椅子的1/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

C.优雅的走：行如风。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。

D.得体的蹲：不走光。一脚前，一脚后，两腿向下蹲。

A.单手放于身前;右手放于腹前

B.双手虎口相交叠放于身前;左手在腹前握住右手手腕

C.双手虎口相交叠放于身后;右手在腹前握住左手手腕

D.左手放于身前;双手中指摸到西裤边缝

A.标准站姿，无需鞠躬，两手自然下垂或双手贴合放于小腹处

B.顾客离开，跟顾客说拜拜

C.根据顾客离开情况，主动提出更多服务或者告别

D.顾客转身离开后再坐下或开展其他工作

A.保持标准站姿。若顾客不着急离开，则先告别再鞠躬;若急忙离开则无需鞠躬

B.两手自然下垂或左手压右手交叉放于小腹处

C.顾客转身离开后再去开展其他工作（如坐下、操作电脑、服务其他顾客）

D.表情保持微笑

A.头正、面带微笑、下颌微收、梗颈、展肩、立腰、提臀、收腹、并膝、脚跟并齐

B.男士角尖呈V字型（一拳距离或45%夹角），女士双脚呈“V”字型站立

C.男士：双臂自然下垂，处于身体两侧，左手轻握右手的腕部，放在小腹前，或者置于身后

D.女士：双臂自然垂于，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上

A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部下曲

B.双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后

C.双脚并拢，双膝放于身体左侧

D.双肩后扬，腹部紧收

A.在台上要站立在讲桌后，最好不要来回移动

B.站姿要稳重，男士双脚落地，距离与肩同宽

C.两臂自然下垂，手自然放松

D.目光平视，与听众交流，表情自然