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[多选题]

按《华润置地商务面客基础服务管理手册》要求,送别顾客离开,我们应注意()

A.标准站姿,无需鞠躬,两手自然下垂或双手贴合放于小腹处

B.顾客离开,跟顾客说拜拜

C.根据顾客离开情况,主动提出更多服务或者告别

D.顾客转身离开后再坐下或开展其他工作

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第1题

按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求,手部指甲长度不能超()

A.0.5毫米

B.1毫米

C.2毫米

D.3毫米

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第2题

按《华润置地商业面客基础服务管理手册》要求,以下关于服务台现场品质——服务台台面摆放要求,描述正确的是()

A.服务台至少保留90%的空台面

B.台面物品应摆放在服务台主要面客区域

C.台面物品摆放优先次序:台卡>绿植>其他必要物品

D.顾客所填写的表格、过期宣传物料、小键盘等避免摆放或露出台面

E.纸质确保平整干净,无褶皱、无弯曲、无污迹

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第3题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,“四害”不包括()

A.蟑螂

B.老鼠

C.蚊、蝇

D.白蚁

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第4题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,乔木施肥深度不少于()

A.10厘米

B.20厘米

C.30厘米

D.50厘米

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第5题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,草坪病虫危害率不超过()。

A.5%

B.3%

C.8%

D.10%

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第6题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,灌木病虫危害率不超过()。

A.5%

B.3%

C.8%

D.10%

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第7题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,门面保持干燥、干净、光亮,随时保洁,同时每天应用消毒水洗()次消毒杀菌,门把手按要求消毒。

A.2

B.3

C.1

D.4

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第8题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,洗手间门面保持干燥、干净、光亮,随时保洁,同时每天应用消毒水洗()消毒杀菌,门把手按要求消毒。

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

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第9题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,乔木病虫危害率不超过()。

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

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第10题

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,绿化裸土每处不大于()平方米。

A.0

B.0.5

C.1

D.1.5

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