题目
A.标准站姿,无需鞠躬,两手自然下垂或双手贴合放于小腹处
B.顾客离开,跟顾客说拜拜
C.根据顾客离开情况,主动提出更多服务或者告别
D.顾客转身离开后再坐下或开展其他工作
第2题
A.服务台至少保留90%的空台面
B.台面物品应摆放在服务台主要面客区域
C.台面物品摆放优先次序:台卡>绿植>其他必要物品
D.顾客所填写的表格、过期宣传物料、小键盘等避免摆放或露出台面
E.纸质确保平整干净,无褶皱、无弯曲、无污迹
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