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题目
A.取消自动送货订单服务申请书
B.美乐家会员资格中止协议书
C.美乐家直销员资格中止协议书
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第2题
A.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件
B.无寄件需求，协商赔付10元
C.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件，需要的话继续联系小件员进行寄件
D.有寄件需求，协商顺丰上门取件（需确定是原单改派或官网下单）
第8题
A.若用来电优先引导用户通过吉林银行官网申请下载
B.若用户不愿意则按照分期乐现有流程协助用户申请结清证明
C.吉林银行结清证明支持申请电子版和纸质版
D.天津滨海和吉林银行是2家不同的金融机构
第10题
A.机上入会
B.致电南航服务热线95539，电话入会
C.登录南航官网注册入会
D.手机关注南航微信平台之后自助入会
E.下载南航手机客户端自助入会
第11题
A.直接到银行网点咨询
B.直接按照短信提示下载证书
C.登录银行官网予以确认
D.打电话与银行联系予以确认
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