题目
A.本月生效
B.次月生效
C.咨询用户是新装还是更改,在告知
第1题
第2题
A.转移目标谈判技巧
B.适度让步谈判技巧
C.打破僵持谈判技巧
D.澄清技巧
第7题
:A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则
第8题
第11题
A.更改套餐都是当月办理次月生效
B.10086只能为客户升档,若客户要降档则需通过归属地自营厅办理
C.所有套餐变更必须去营业厅办理
D.客户对于必须去营业厅办理降档不认可的,可派单处理
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