题目
第1题
第2题
第3题
A.咨询查询
B.用电业务
C.意见
D.投诉
第4题
A.故障报修
B.故障咨询
C.欠费停电
D.意见
第5题
第6题
A、客户来电咨询业务
B、客户来电投诉时
C、客户来办理业务时
D、客户来电查询时
第7题
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.根据客户口述
第8题
B.故障报修
第9题
A.查询咨询
B.意见
C.建议
第10题
A.投诉
C.咨询
D.用电业务
第11题
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