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电话邀约成功后需要确认约见地点、谁与客户见面、要准备什么资料()

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第1题

下面关于电话邀约的事项错误的是()

A.话术尽量简洁明了

B.电话直接报价,便于客户比价

C.每天多打有效电话,记录好所有客户情况, 便于调整下次电访话术

D.不断的攻克困难客户,用不同方法持续尝试,直至约见成功

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第2题

关于信息核实,以下做法正确的是()

A.邀约客户同意并核身成功后,客户表示自己在忙让自己爱人接听,后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复

B.与客户进行核身时,四项验证信息均为客户家人提醒后,客户才能回答,坐席视为核身通过

C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人

D.客户询问自己卡片可用额度,坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度

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第3题

如何成功电话邀约客户?()

A.确认身份 + 自我介绍

B.报出地址 + 唤起回忆

C.客户理财的“现状”

D.目前面临的“问题”

E.发出面谈的“邀约”

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第4题

下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第5题

关于想要成功获得客户约见,销售人员的做法,表述错误的是:()

A.与客户公司前台人员处好关系

B.让客户决定见面时间

C.保持和气恭敬的语气

D.打约见电话时介绍产品

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第6题

关于邀约任务以下说法正确的是?()

A.徒弟每新录一个客,师傅会收到一次邀约任务

B.师傅需要根据客户的需求,帮助徒弟做客户带看邀约

C.徒弟带看的客源是师傅拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话

D.成功约出带看,请标记为邀约成功

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第7题

以下关于投保或扣款的做法,错误的是()

A.需要确认您是客户本人,我们需要您明确授权核对资料,请问您是否同意通过电话录音确认投保

B.请问您是否同意通过电话录音确认投保,以确保合同给您送到家里的地址好吗

C.客户在权益声明环节反悔,游说成功后,需要重新明确投保,且重新明确扣款

D.通话结束前,客户表示还是要和家人商量后才决定买不买,TMR只需让客户清楚现在电话就是投保,不需要重新确认投保与扣款

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第8题

为表示礼貌,所有客户必须电话或微信邀约成功后再上门拜访()
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第9题

以下关于投保或扣款的做法,错误的是()

A.需要确认您是客户本人,我们需要您明确授权核对资料,请问您是否同意通过电话录音确认投保

B.请问您是否同意通过电话录音确认投保,以确保合同给您送到家里的地址好吗

C.客户在权益声明环节反悔,游说成功后,需要重新明确投保,且重新明确扣款

D.通话结束前,客户表示还是要和家人商量后才决定买不买,员工只需让客户清楚现在电话就是投保,不需要重新确认投保与扣款

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第10题

确认客户邀约成功后,周末邀约确认客户的到店时间、到店方式、到店人数()
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第11题

以下关于回访任务的说法,正确的是()

A.徒弟有过首看后的客户,在3天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

B.徒弟有过首看后的客户,在5天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

C.师傅通过系统的师徒任务页面进入回访任务,帮助徒弟打电话并标记回访结果为成功,在徒弟产生二看并将带看录入系统后,回访任务完成

D.师傅只要通过系统的任务页面进入,并帮助徒弟打过电话并完成标记就算回访任务完成

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