题目
第1题
A.主动表明身份,敬称客户
B.礼貌关怀以及询问意向
C.对不确定的客户表明愿意继续服务或确定再次来店时间
D.对已选择竞品的主动了解原因
E.电话跟进应尽可能避开客户明确不便接听的时间段,未接听电话的应补充短信或微信跟进
第3题
A.微信一对一转发,意向型号洗碗机的使用视频、安装实景图等
B.门店组织阶段爆破,电话邀约顾客参与
C.导购上门测量精准尺寸,增进与顾客的当面交流沟通
D.上门拜访送邀请函,并附带礼物,真诚邀约
第4题
A.微信一对一转发,意向型号烹饪机的使用视频、安装实景图等
B.门店组织阶段爆破,电话邀约顾客参与
C.导购上门测量精准尺寸,增进与顾客的当面交流沟通
D.上门拜访送邀请函,并附带礼物,真诚邀约
E.说明
第6题
A.已接听客户有点忙成功加上微信,在微信上沟通了车险方案
B.已接听沟通了车险方案,客户说今年要买亲戚那边不买我司
C.已接听客户说忙发短信,随即挂断电话
D.已接听客户未出声直接秒挂
第7题
A.徒弟每新录一个客,师傅会收到一次邀约任务
B.师傅需要根据客户的需求,帮助徒弟做客户带看邀约
C.徒弟带看的客源是师傅拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话
D.成功约出带看,请标记为邀约成功
第8题
A.如邀约成功,为用户安排具体的到店时间,确认联系方式,并分配专属销售顾问
B.如未邀约成功,需将用户列入战败用户,以免重复打扰
C.通话结束前,告知用户会用经销商(企业)微信添加用户,方便联系
D.如未邀约成功,则询问用户方便的联系时间,便于再次取得联系
第9题
A.翻看朋友圈以及通过他认识的人,侧面更多的了解客户
B.一周必须跟进一次,发一次项目最新进度信息
C.通过微信营销,客户的朋友圈可以点赞评论交流
D.上门拜访
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