美程服务环节中需要做到哪几项（）

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.产品介绍

D.试穿过程

E.附加销售

F.美程服务

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

A.审核不通过

B.申请服务内容与描述不一致

C.产品质量问题

D.退款金额与付款金额不一致

E.审核结果与客户申请要求不一致

A.International SOS

B.史带STARR保险

C.携程Ctrip

A.半蹲式服务

B.指引环节

C.收银环节

D.送宾环节

A.到达项目售楼部第一时间填写到访确认单

B.填写完带看确认单，在保护期内客户成交，才有业绩（保护期参考项目规则）

C.无法确定该客户的归属权

D.是整个新房经纪人做业务中最重要的环节

A.线上、线下一样地退换服务

B.买、看、退、换一样的对待

C.有检查、无检查一样的标准

D.老人、儿童一样的耐心

A.需要保单原件PDF文档

B.需要办单复印件即可

C.保险金额需与电站造价金额一致

D.受益人为TCL融资租赁（珠海）有限公司（统一社会信用代码）

A.亲切迎宾简单聊

B.美程服务开心聊

C.产品介绍精准聊

D.附件推销时机聊

E.试衣环节深入聊

A.文明收费

B.礼貌服务

C.爱岗敬业

D.唱收唱付

A.服务仪态

B.规范着装

C.器具仪表

D.语言规范