客户维护方法中一是良好的售后服务，描述正确的是（）

客户关系最基本的要求是：

A注重热情负责的售后服务

B建立和谐友好的双方关系

C树立良好正面的企业形象

D维护公平的市场竞争环境

A、确保售后服务的利益

B、维护老客户和发展新客户

C、提供良好商务服务

D、建立品牌形象

A.是最经济的销售方法

B.比较适合解决售后服务问题

C.用途非常广泛

D.覆盖的客户数量有限

A.完成各项考核指标，顺利达成公司下达的业绩要求

B.遵守各项合规要求，为客户提供良好的售后服务

C.考核银行柜员工作业绩

D.维护良好的渠道关系，做好渠道培训、服务工作

不属于客户维护的方法是（）

A.经常约见客户

B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情

C.做好售后服务

D.持之以恒提供有效专业的信息

不属于客户维护的方法是（）

A.经常约见客户

B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情

C.做好售后服务

D.持之以恒提供有效专业的信息

A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果

B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐

C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问

D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

B、用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求

C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

A、商品信誉的维护

B、商品资料的提供

C、维系客户

D、销售服务中承诺的履行

A.客户关系维护的渠道包括客户见面会、客户访谈等

B.访谈形式包括上门面访及电话访谈

C.访谈责任人只负责将访谈内容详细记录在《客户访谈记录表》中，对客户提出的问题可暂缓处理

D.物业服务中心应对访谈对象进行筛选，只对关系良好的客户进行访谈