顾问式服务的理念是了解并满足客户需求，让客户满意并达到双赢，最终（）

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求

A.对客户使用礼貌用语

B.满足客户的所有需求。

C.采用“一对一”服务。

D.遵循“留住客人就是利润”的理念，通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。

A.满足客户深层次的心理需求

B.体验心理以实物戏剧化的过程抓住客户的兴趣点

C.投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的

D.客户喜欢顾问专家式的销售人员

A.美食顾问

B.营养顾问

C.健康顾问

A.网络先行

B.服务切入

C.营销跟进

D.网格统筹

A.“以纳税人为客户”的理念得到广泛认同，“让纳税遵从变得更容易”成为世界各国普遍的税收工作取向

B.以纳税人需求为导向，建立标准化的纳税服务工作规范

C.注重满足纳税人的个性化服务需求，努力打造专业化的服务格局

D.着力打造实体办税服务厅，办税服务方式更加便捷

A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务

A.I、Ⅱ、Ⅲ

B.I、Ⅱ

C.I、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅲ、Ⅳ