题目
A.打系统报障电话
B.医程通问题反馈群@客服
C.打鹿角电话
D.使用用心医
第1题
A.及时安抚机构
B.询问取消合作的原因,事件经过
C.如无法解决,将机构信息和事件经过反馈给该机构的运营
D.告诉老师可以退,直接将信息反馈给运营
第3题
A.一级、健康教育,指导用药,两周随访
B.二级,指导调整用药,2周内随访
C.三级、指导用药,2周内随访
第5题
第6题
A.主险按犹豫期全额退费;万能保单按正常退保计算退费
B.主险和万能保单都按犹豫期全额退费
C.主险和万能保单都按正常退保处理
第7题
A.控制饮食,加大二甲双胍剂量
B.健康教育,用药指导,加服阿卡波糖
C.健康教育宣传,2周随访,格列齐特
第8题
A.填写退费加急申请表,直接对接给总部靳亚琼老师处理
B.将退费单号对接给总部靳亚琼老师审批,审批完成后对接本分校出纳老师审批,出纳审批完成后,再将单号对接给总部靳亚琼老师处理
C.将退费单号对接给总部靳亚琼老师审批,审批完成后对接本分校出纳老师审批,出纳审批完成后,填写退费加急申请表,对接给总部靳亚琼老师处理
D.先对接本分校出纳老师审批,通过后填写退费加急申请表,对接给总部靳亚琼老师处理
第10题
第11题
A.记录派单至投诉组处理
B.记录派发内单至专席组处理
C.通过一线退费-其他类业务给其退费
D.不会请选此项
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