题目
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复,不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话
第2题
A.IM消息要1分钟内回复
B.为了提高IM转带看率,要尽量获取客户手机号,形成带看
C.为了提高400录入率,尽可能多的录入客户,不会影响7日首看率和新增客户渗
D.链家网7日首看率,考核渠道有400来电、IM消息、约带看
第3题
A.IM转录入率 > 400接听率 > IM 1分钟响应率 = 400通话时长超过30s的占比
B.400接听率 > IM 1分钟响应率 = 400通话时长超过30s的占比> IM转录入率
C.IM 1分钟响应率 = 400通话时长超过30s的占比> IM转录入率>400接听率
D.IM转录入率>400接听率 = 400通话时长超过30s的占比>IM 1分钟响应率
第6题
A.展位分数采用加分制,加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力、新人奖励加分
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况、小区专家
C.经纪人服务能力的权重顺序为IM转录入率>400通话时长超过30s的占比>400接听率>IM 1分钟响应率
D.新人完成【新人100天展位加分】活动,可获得一定的加分,加分时长均为100天
第7题
A.IM转录入率>IM1分钟响应率
B.IM转录入率<IM1分钟响应率
C.400通话时长超过30s的占比>400接听率
D.400通话时长超过30s的占比<400接听率
第10题
A.IM转录入率;客户交互质量;聊天比;反发起
B.IM响应率;客户交互质量;聊天比;反发起
C.IM1分钟响应率;客户交互质量;聊天比;反发起
D.IM1分钟响应率;客户交互质量;聊天比;消息数量
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