下列关于接电话礼仪描述错误的是（）

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话。

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话

B.代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码

C.打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定

D.接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。

B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。

C.在飞机上、加油站、急救室要关机。

D.电梯里可以使用手机。

A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。

B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。

C.在飞机上、加油站、急救室要关机。

D.电梯里可以使用手机。

A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。

B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。

C.在飞机上、加油站、急救室要关机。

D.电梯里可以使用手机。

A.接电话时注意礼貌用语

B.护士迎前式服务

C.打错电话挂断即可

D.交接班注意轻声开关门

A.电话铃响后马上拿起话筒

B.接电话首先问好，报科室名称

C.通话时要尽可能的表达全面，通话时长不受限制

D.回话完毕再见后，轻放话筒

E.入室后不用关门，操作结束出病房时再关

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断