当顾客从手机官方商城发起退货的时候，订单在什么状态下才能执行退货（）

A.用百度搜索后下载

B.从官方商城下载

C.在手机上安装杀毒等安全软件

D.及时关注安全信息

A.用百度搜索后下载

B.从官方商城下载

C.在手机上安装杀毒等安全软件

D.及时关注安全信息

为了确保手机移动应用安全，我们在下载手机APP的时候应该避免（)

A.用搜索后下载

B.从官方商城下载

C.在手机上安装杀毒等安全

D.及时关注安全信息

A.当会员在线下线上商城、官方微信小程序使用积分折抵现金购物时，发生退货

B.退货商品不予积分

C.退货商品可以积分

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货

A.A.单笔退货少件的订单编号

B.B.单笔退货少件的退款编号

A．无需判断签收状态，直接升级商城实物售后B．查询订单快递进度，未签收，建议顾客拒接， 已签收，先婉拒顾客，坚持要换货/退货，根据快递号查看物流信息，确认签收日期判断是否7天内，7天内，告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服，记录订单号+购买手机号+顾客要求，升级商城实物售后， 7天外，不支持换货/退货；不接受请AOD协助

A．无需判断签收状态，直接升级商城实物售后B．查询订单快递进度，未签收，建议顾客拒接， 已签收，先婉拒顾客，坚持要换货/退货，根据快递号查看物流信息，确认签收日期判断是否7天内，7天内，告知顾客将产品拍照，引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服，记录订单号+购买手机号+顾客要求，升级商城实物售后， 7天外，不支持换货/退货；不接受请AOD协助

A.顾客直接拿手机到官方售后维修

B.顾客在微信公众号先申请维修,等待审核

C.顾客在发起申请维修时需要顾客本人上传身份证;手机照片

A.结算平台--交易管理—分期付平台--付款对账管理--勾选已竣工未付款订单----付款申请

B.手机APP--交易管理—分期付平台--退货