供电公司确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出（）的，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项()。

以下情况中不可以使用“最终答复”进行回单的是（）

不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。（）

以下哪一类重要服务事项报备需要省公司营销部审核（）。

涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。

某公司重要服务事项报备表内容如下，请指出存在的不规范之处并改错。报备标题：国网XX省电力公司XX市XX市供电公司《关于XX市XX镇客户认为变压器有噪音事件》重要服务事项报备表【事件过程】：xx市xx镇xx村客户刘先生(户名：xx户号：xxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxxxxxxx地址：xxxxxx)反映，变压器有噪音，给其生活造成影响，要求供电公司出资给客户家安装双层玻璃窗或将变压器移走。经核实，刘先生反映的设备为10千伏颖西线刘寨三台区变压器，该变压器经第三方机构xx环保科技有限公司现场检测，检测结果分别为，昼间：35.5分贝;夜间：28.7分贝，符合《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》中“1类环境噪声标准值为昼间55分贝、夜间45分贝”的规定。xx镇供电所工作人员已经按照相关规定及要求答复客户，但客户刘先生对工作人员的处理结果表示强烈不满意，且语言过激(情绪激动)，存在投诉的风险，特此报备。工作建议：建议北中心接到客户诉求时，按照统一答复口径向客户解释。影响范围：户名：xx户号：xxxxxxxxxx联系电话：xxxxxxxxxxxx地址：xxxxxx影响时间：2020年06月30日08：30至2020年10月30日00：00统一答复口径：1、客户反映xx镇xx村变压器有噪音，给其生活造成影响。答复：尊敬的客户，变压器经xx环保科技有限公司现场检测，检测结果分别为，昼间：35.5分贝;夜间：28.7分贝，根据《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》乡村居住环境参照执行标准：昼间55分贝，夜间45分贝，变压器噪音不影响居民正常生活。2、如果客户对以上答复意见不认可，则建议客户怎样处理。答复：尊敬的客户，您好，如您对以上答复意见不认可，建议您根据相关法律法规向法院进行申诉，感谢您的理解。支撑材料：附件1：影响客户明细表附件2：《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》开始时间：2020年06月30日08：30结束时间：2020年9月30日00：00工单编号：2020061880554290、2020062882465436责任单位(部门)：国网xx省电力公司xx供电公司配网管理部责任单位(部门)联系人、职务(岗位)、联系电话：国网xx省电力公司xx供电公司配网管理部副主任xxx，联系电话：xxxxxxxxxxxx审核单位(部门)：国网xx省电力公司xx供电公司配网管理部审核单位(部门)联系人、职务(岗位)、联系电话：国网xx省电力公司xx供电公司配网管理部副主任xxx，联系电话：xxxxxxxxxxxx备注：添加签字盖章的报备表扫描件。

业务场景：客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节，对供电公司业务变更等规定存在异议，供电公司无差，客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是1，确认为供电公司客户;2，确认客户对业务变更环节问题有异议。（)

业务场景：客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节，对供电公司业务变更等规定存在异议，供电公司无差错，客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是：1.确认为供电公司客户；2.确认客户对业务变更环节问题有异议（）

注册会计师李星负责对被审计单位Z公司2005年度发生的特殊项目实施审计程序。在审计过程需要考虑以下特殊项目的适当性，请代为做出正确的专业判断。2005年10月20日，Z公司的客户G公司以Z公司所销售的产品质量不符合国标规定、已给C公司造成重大损失为由向Z公司所在地人民法院提起诉讼，要求Z公司赔偿其损失500万元。2006年1月20日，法院作出判决，要求Z公司向C公司支付赔偿款450万元。假定这一金额对Z公司2005年度会计报表使用者而言是重要的，Z公司已按会计制度的规定进行适当的会计处理。在下列各种情况中，最需要在审计报告的意见段后增加强调事项段的是()。