电话铃响（）声内接起；若没有

A.3

B.4

C.10

D.13

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人;在距离客人5米时，向客人问候(10步，5步)

B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好!如家前台”

C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A.1

B.2

C.3

D.4

A.2

B.4

C.3

D.1

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.2声

B.3声

C.5声

A.1

B.2

C.3

D.4

A:1

B:2

C:3

D:4