题目
A.设置常用语:您好,感谢您的咨询,我是链家xxx152xxxxxx62,关于房产有任何问题可以随时联系(语气不要特别生硬,要亲切,给对方一种熟悉的感觉,信任你)铺垫后面要联系方式
B.分析解读需求: 参考客户所发送的卡片信息,介绍房源的属性。来获取客户的初始的信任,肯定咱们的专业性
C.索要电话,根据需求推送房源:根据客户需求把和他匹配的房源发送给他,平时看房的时候多记楼盘,让咱们心里有盘,脑中记盘,然后及时邀约客户看房,确定看房时间
第1题
A.加油站购买贝壳商机宝,IM实时短信提醒+3分钟未回复电话提醒
B.IM看房报告,提前了解客户购房需求,掌握沟通主动权
C.IM要电话,客户IM交互过程中,找准时机线上发起IM要电话
D.巧用表情包语言,设置礼貌、专业的常用语
第6题
A.设置自动回复用语,1min不响应就发送自动回复
B.针对客户经常的问题,添加各种情况下的常用语,包括标准开场白,房源介绍等
C.将A+APP里的消息提醒全部设置为打开
D.将A+APP放到微信旁边,每次打开微信前,先检查IM消息
第7题
第8题
A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语
B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置
C.聊天自动回复设置默认是关闭状态
D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%
第10题
A.长按任何一个对话都可以直接点击加入常用语
B.路径是在我的-设置中找到常用语进行设置
C.路径是在聊天界面中点击+号,下面的常用语进行设置
D.常用语可以编辑多条,使用时选中即可编辑发送
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