题目
A.POS机撤销交易
B.RP走退款流程
第5题
A.无法退款,没有实物
B.联系分区运营专员核实快递信息,POS输入原单后,操作拒收退货
C.直接联系发货店仓核实快递信息,再补寄给顾客
D.直接联系快递核实商品退回信息,再退款给顾客
第6题
A.直接引导客户线上申请退款处理
B.引导提供订单号,查询订单状态为微信支付出货失败,直接解释会原路退还
C.引导提供订单号,查询订单状态为微信支付出货成功,直接引导客线上申请退款
D.丰声给店主上门核实机台异常及盘点
第7题
A.退款凭条
B.消费凭条
C.退款证明书
D.退款受理凭条
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