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刷卡退款成功后，POS机打印两联“退款凭条”，商户存根联由客户签字确认后车站留存，持卡人存根联交客户。（)

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第1题

银行卡差错处理中，手工退货是指POS机商户对确认的交易长款主动向客户提出退款的请求（）
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第2题

营业员给客户开户发卡成功后，需打印《中国石化加油卡客户业务申请表》客户签字后，交客户留存一份，网点留存一份。（)
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第3题

对使用银行卡购票旅客办理车票改签时,改签后新票票面不清或误签的,不能作废,必须将新票按原退方式办理,POS机打印“退款凭条”,并为旅客办理重新购票流程。（)
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第4题

录音录像后应打印信息单，交客户签字确认双录信息单由经办机构集中保管（)
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第5题

活期账户类型调整应由客户本人持有效身份证件或代理人持双人有效身份证件办理，打印业务确认单（一式两联)交易客户签字确认。（)
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第6题

柜员操作假币收缴时，由系统直接打印《假币收缴凭证》（一式两联A4业务确认单)交被收缴人签字（)
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第7题

贵金属产品销售以现金、账户扣款或POS机刷卡等方式收取销售款。单笔交易金额在（)以上的，需留存客户身份证件复印件或二代证鉴别仪打印件。

A.10000元

B.20000元

C.5万元

D.只要发生销售，均需留存客户身份证件复印件或二代证鉴别仪打印件

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第8题

派签环节遗失公诉工单，发件网点核实后应如何操作（)。

A.确认客户未收到的，提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的，提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到，且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到，客户不予追究“未遗失-放弃”

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第9题

柜员通过“6081代发协议管理”中“17”功能新增“业务明细账户”。办理完成后，打印两联“代发信息通知”回单，一联留存日结（日结码：035)，一联加盖业务章后交客户。（)
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第10题

网点在办理汇款时，柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统，打印汇款单并交客户审核，客户确认无误后，在汇款单上指定位置签字。（)
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