我店下单的云仓订单，顾客因为特殊原因，没有签收快递，快递公司把商品原路退回了原发货店仓，此时，顾客到店要求退款，应该怎么处理（）

A.沟通顾客重新通过带参链接下单

B.查看云店助手中是否有订单记录

C.不进行反馈

D.保留订单截图反馈主管

A.O2O部分选云仓团购入机

B.店铺库存支持货品选择正常团购入机无需备注团购申请单编码

C.顾客5日后提货，需签署《团购收货确认单》

A.订单分享的核心是打破线下营业时间和门店物理位置的限制，以减少销售流失&实现增量

B.结合常规店、直营店业务场景（如天气原因导致用户不便到店等）是发挥订单分享价值的关键所在

C.订单分享支持顾客自助下单自助支付

D.结合主推商品、小区业主群等方式，实现门店销售增量

A.我可以给您一对一的提供专业服务，可以根据你的肤质专业推荐，这是网上购物没有的服务哦

B.我们云店有时候会有独家活动，更加优惠！（例:满500减50的券、满1000减100券）

C.我可以帮您选好最划算的优惠套装参加最大力度的活动

D.我们是线上线下都有的，这次您在我们这边消费了，后面有什么需要也是可以直接在喵街上下单哦，都很方便呢

A.下单超过1小时的订单要删单，统一联系京东跟进

B.顾客只是因为买错产品，不能申请删单

C.海外购产品不接受删单，国内产品如有需求可以联系京东提出申请

A．当遇到顾客提出关于产品掉色疑问的时候，我通常告诉他们我们家的产品质量没问题，和其他品牌对比，色牢度、缩水率都是很好的，可放心穿着B．有位老顾客由于有事不能到店选购，在智能穿搭上下单了一套西服，因两天后急着穿，给我留言看看能不能提早寄出，顾客家在本城内，我熨烫好后亲自送货上门。顾客很感动C．今天遇到一位顾客因为羊毛衫起球到店要求换货，我把她安排到无客的休息区，询问并耐心听取了顾客的穿着过程，发现是因为顾客的洗涤不当导致问题，我认真做了笔记，感谢顾客的来店，告知顾客售后检验的流程和顾客洗涤保养的要点，平息了顾客的情绪。事后我记录了这个案例，供在店伙伴参考

A.本店没有库存了

B.本店有库存，无法下云仓订单

C.POS出故障了

D.系统有问题

A.除特殊商品、特殊情形、预售外（含页面有发货时限说明）。现货均是遵守平台48小时内的发货时限

B.电子类产品因为含电池，所以只能走陆运（不能走航空）

C.仓库是按付款次序依次发货的，所以早付款可以早一点进入订单系统安排发货

D.商品发京东快递，京东快递送不到的会转寄其他快递

E.全国多仓发货，下单后由系统自动分配发货仓，目前大部分货品是从杭州发出

A.找到并分享云店

B.指导顾客下单

C.提醒顾客添加云店

D.以上都对