退换货处理：顾客不在店铺当地，或因为UR系统等存在问题（如储值卡因为网络原因扣款不成功等），顾客无法到店的情况下，店铺考验申请特殊退换货操作（）

A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货

B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由

A.同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货

B.同意换货，顾客就是上帝，不换货损失—个客户就少―笔交易

C.拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了

D.拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货

A.要求顾客承担寄回运费

B.同意顾客退货要求

C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D.要求顾客承担寄出运费

A.人员：这一状况是否可能或已经严重损害了UR顾客、员工、合作伙伴的健康、安全或利益

B.商品或服务：这一状况是否表明UR的常规营运操作程序存在风险这一状况是否会影响UR的日常运营

C.合规：这一状况是否符合法律法规的要求是否可能导致行政处罚戒甚至触犯刑法

D.影响范围：这是否是连锁反应亊件或可能影响一个区域乃至全国范围的事故

A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

A.在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

B.在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

C.不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

D.通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬

A．商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B．商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C．商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D．商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款

A.视觉点VP：那就是带着季节陈列道具的模特组合点，我们包含橱窗。通常每间店铺会有1-3组的VP道具

B.展示点DP：这是没有陈列道具的模特组合点，而DP点是根据不同系列风格的需要而设置的

C.视觉点VP：运用创意道具营造一个氛围或表达一种态度，目的是吸引顾客的注意

D.展示点DP：运用创意道具营造一个氛围或表达一种态度，目的是吸引顾客的注意