题目
A.商家应一律承担退换货的售后服务
B.商家不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务
C.少配件的可采用折价方式退款
D.商家要对消费者负责
第3题
A.A.联系小A积极沟通能否撤销售后申请、 准备聊天记录作为申诉证据
B.B.准备该商品快照截图,证明该商品不支持七天无理由退换货
第4题
A.售后取件单中消费者和客服约定的取件时间减去客服推送指令给配送的时间需要大于1小时,小于1小时的数据剔除
B.售后取件失败订单
C.商家为大润发,取消时间<过机时间(取消后过机)
D.因站长原因,未及时退仓订单
第5题
第6题
第10题
A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费
B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出
C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费
D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请
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