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[多选题]

在与对方沟通结束前,我们需要对整场沟通过程进行总结,请问以下哪些属于用总结达成共识的技巧()

A.我们做得多,要说在后

B.适度展现辛苦度

C.客户做得少,要说在前

D.再次展现同理心

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更多“在与对方沟通结束前,我们需要对整场沟通过程进行总结,请问以下哪些属于用总结达成共识的技巧()”相关的问题

第1题

维修专家在很多情况下,都需要与用户通过电话沟通,以下属于电话礼仪的有()

A.致电用户时,电话接通后需自报家门

B.致电用户前,需梳理清楚需要与用户沟通的事项

C.沟通结束后,为节省用户时间需尽快挂打电话

D.电话沟通结束前,需再次与用户确认沟通结果

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第2题

影响沟 通 的 因 素Facts(事实)--沟通中所需要的事实及相关信息,我们可以通过有效的表达/倾听/询问来获得Feeling(情感)—沟通中人们所需要的情绪,我们需要了解对方的情感及心理需求要来获得()
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第3题

与他人沟通时,我们在()方面需要与对方保持一致。

A.语言习惯

B.思维方式

C.情绪状态

D.内心想法

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第4题

小美在400来电中和客户沟通基本结束,小美说了标准结束语,在挂机前客户又提出了一个新的问题进行咨询,小美耐心给予解答,再次沟通了钟,以下说法正确的是()

A.已经说过标准结束语,不用在最终结束时再次说,防止客户反感

B.需要在最终结束时再次说标准结束语

C.在说完标准结束语后可以直接挂机,不需要回答客户的提问

D.在说完标准结束语后先于客户挂机

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第5题

若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方,彼此了解,联络感情,在沟通了情感后,再进行谈判。这种策略称之为()

A.投石问路

B.声东击西

C.避免争论

D.情感沟通

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第6题

某员工负债一个秘密投资项目,需要就一些关键信息与多方沟通,但又怕聊天记录或录音泄露,从数字化管理工具的使用上,你觉得怎么才能保证我们的信息不外泄?()

A.改名换头像跟对方沟通,就算流传出去也死不认账

B.把大家都集中在一个小黑屋,没有网络。不让用手机

C.用钉钉密聊与对方沟通,无论文字,语音还是图片,对方已读后会自动销毁

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第7题

训练结束后或赛后我们需要对肌肉进行针对性的拉放松与拉伸,其部位有()。

A.股四头肌

B.股二头肌

C.臀大肌

D.小腿三头肌

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第8题

关于普查登记工作,下列说法中错误的是()

A.普查员不可以随意修改自主填报户填报的普查长表

B.普查员无需每日上报数据,可以在登记工作结束前一次性批量上报

C.短表登记期间,普查指导员可以通过采集端小程序检查普查员的工作质量

D.普查员需要对自主填报户填报的普查短表进行检查

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第9题

沟通是双向的,沟通中我们需要在盲点区寻求反馈、在隐藏区给予对方反馈。()

沟通是双向的,沟通中我们需要在盲点区寻求反馈、在隐藏区给予对方反馈。()

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第10题

关于普查登记工作,下列说法中正确的是()

A.短表登记期间,普查指导员可以通过采集端小程序检查普查员的工作质量

B.普查员不可以随意修改自主填报户填报的普查长表

C.普查员需要对自主填报户填报的普查短表进行检查

D.普查员无需每日上报数据,可以在登记工作结束前一次性批量上报

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第11题

在沟通当中我们需要对人有清醒的认知,判断人的能力和情感、人格的差异,针对不同的对象采用不同的沟通方式。()
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