题目
A.已经说过标准结束语,不用在最终结束时再次说,防止客户反感
B.需要在最终结束时再次说标准结束语
C.在说完标准结束语后可以直接挂机,不需要回答客户的提问
D.在说完标准结束语后先于客户挂机
第1题
A.业主报价1600万,经纪人表示同户型在售房源报的是1520万,业主拒绝报这么低,经过沟通,最后允许1520万出售,经纪人录入1520万
B.房源在内网系统中的价格是900万,有新客户400来电咨询时,经纪人报价905万
C.房源在内网系统中的价格是900万,经纪人带看时报价905万
D.业主房源挂售1000万,小艾(维护人)在与业主聊天时得知业主最近急用钱,希望调整报价为980万,小艾第一时间将此信息在店面微信群内宣传推广
第5题
A.注意接听10100015的来电
B.近期不要申请小贷
C.注意接听坐席95501的来电
D.有问题就打95511咨询
第6题
A.-0元
B.-80元
C.-800元
D.-2688元
第7题
A.80元
B.800元
C.2688元
D.0元
第10题
第11题
A.认为来电号码为客户常用联系方式,不再进行确认
B.只是告知客户自己联系方式
C.核对客户有效常用联系方式
D.提示客户在通话结束后会发信息给他
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