客户进线咨询，收货地址写错了，想要修改地址（已发货），话术回复快捷语（）

A.在ERP给客户修改地址

B.联系快递修改地址

C.联系仓库修改地址

D.在接待框的订单上备注修改

A.核实客户订单下单时间，30分钟时效内，引导客户通过后台自行操作

B.超出30分钟无法修改，婉拒客户无法修改，告知客户可退款重拍

C.超出30分钟无法修改，客人不愿退款，可以建议转寄或拒收

D.超出30分钟无法修改，客人强烈要求，可联系商家尝试修改

E.无论如何，都无法修改地址

买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。()

A.判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮，有则尝试点击

B.直接建议联系京东

C.直接建议取消

D.告诉客户无法修改

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

A.如订单还未发货，可发至订单群反馈修改地址

B.在线客服自己帮客户在订单上修改地址

C.如果订单已发货-较难修改成功，可引导退款重拍，前面订单拦截/拒收

D.如果订单已发货，客户不愿意重拍，可反馈订单专员帮忙修改地址，同时和客户说明，因商品已发出，可能无法修改成功，请关注物流走件信息

买家下单前修改收货地址，进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了。()

A.已发货

B.待发货