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[多选题]

客户进线咨询下单后修改收货地址,该如何处理()

A.核实客户订单下单时间,30分钟时效内,引导客户通过后台自行操作

B.超出30分钟无法修改,婉拒客户无法修改,告知客户可退款重拍

C.超出30分钟无法修改,客人不愿退款,可以建议转寄或拒收

D.超出30分钟无法修改,客人强烈要求,可联系商家尝试修改

E.无论如何,都无法修改地址

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更多“客户进线咨询下单后修改收货地址,该如何处理()”相关的问题

第1题

买家下单前修改收货地址,进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了。()

买家下单前修改收货地址,进入“我的淘宝”-“账号管理”-“收货地址”里面进行修改就可以了。()

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第2题

客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第3题

客户订单支付完成后发现地址有误,该如何处理?()

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时,建议客户重新下单后,取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

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第4题

京东下单之后可以修改收货地址吗?怎么修改?

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第5题

客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第6题

POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()
POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()

A、告知客户订单信息修改不了

B、如果修改的收货地址与订单收获地址距离不远,建议客户和快递协商

C、如果距离过远,建议客户拒收重新下单

D、告知客户订单备注即可

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第7题

客户下单后发现地址填错,我们可以直接给客户修改地址。()
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第8题

下单付款后,若需要修改收货地址,需要联系()

A.卖家

B.快递公司

C.淘宝电话客服

D.支付宝电话客服

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第9题

客户进线表示刚下单反馈地址选错了,客服应怎样解答?()

A.判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮,有则尝试点击

B.直接建议联系京东

C.直接建议取消

D.告诉客户无法修改

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第10题

预售活动支付了定金,选择了不同的收货地址,会影响他尾款支付时和现货订单凑单么?()

A.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,但一次下单的现货商品只能选择一个收货地址

B.不同收货地址的预售商品可以在购物车内跟现货商品凑单,一次下单的现货商品可以选择多个收货地址

C.不同收货地址的预售商品,可修改地址后与购物车内跟现货商品凑单

D.预售商品不可以在购物车下单付款

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