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[多选题]

以下关于FAB话术,描述正确的是()

A.F特征-A优势-B利益

B.F场景-A卖点-B利益

C.应突出奥迪带来的利益及价值

D.尽可能的融入客户生活场景,赢得共鸣

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第1题

使用FAB销售话术的顺序是()

A.FAB

B.FBA

C.BFA

D.BAF

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第2题

下列关于短语设置的描述不符的是?()

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第3题

所谓的FAB话术是要把()转换成()的话术?

A.知识点

B.功能点

C.利益点

D.痛点

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第4题

小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服,以下她对自家店铺面膜的介绍话术中,哪一项使用了FAB销售
法则?

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第5题

常用的场景化营销的方法有()。

A.FAB话术

B.语音

C.图片

D.视频

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第6题

在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第7题

关于更新话术,以下正确的是()

A.数据异常就要更新话术

B.前端无异常,但玩家删除率高于日常正常值,可能需要更新话术

C.只要组员提出优化建议就要更新话术

D.切包率连续3日低于正常值,可能要更新话术

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第8题

下面哪一种是属于连带销售的方法()

A.鞋包搭配

B.FAB销售话术

C.拒绝后的再次推荐

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第9题

下列关于短语设置的说法不符的是()。

A.短语要设置快捷编码和图片

B.短语设置要按使用频次排列好

C.话术要包含FAB内容

D.内容简单明了即可

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第10题

关于“视频录像”,以下操作不规范的有()

A.客户话术有误

B.话术纸张出现在视频内

C.客户经理朗读话术时使用第一人称

D.问答方式的话术客户回答不准确

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第11题

以下不属于话术设计逻辑结构描述的是()。

A.痛点提问

B.一句话描述

C.案例证明

D.异议处理

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