题目
A.推销产品
B.开发客户
C.提供服务
D.沟通信息
第9题
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前
第10题
A.A.配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。
B.B.明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。
C.C.按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障的相关流程和要求。
D.D.按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉的快速响应和处理
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