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第1题
5G在文化旅游场景中的应用有哪些？ （)
A.无人船服务
B.景区管理服务
C.文化传播服务
D.游客服务
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第2题
对私客户经理查询辖下客户当前积分可通过以下哪个模块查询？（)
A.A.客户管理- 经理
B.B.服务管理- 经理
C.C.营销管理- 经理
D.D.综合积分管理- 经理
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第3题
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括（)和优化创新能力等。
A.营运业务量
B.厅堂服务能力
C.风险控制管理
D.岗位胜任能力
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第4题
银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格。（）
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第5题
服务窗口应公示管理制度、服务承诺、（）、服务投诉、处理制度。
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第6题
绿色国网APP端楼宇用能优化专题栏目，目前内容包括（）。
A.典型案例分享
B.产品与服务
C.资讯
D.合作服务商
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第7题
从案例SoulCycle中可得知，其剔除了哪些传统健身房的元素（)。
A.年费会员制
B.健身器材
C.私教课程
D.课程服务体验
E.明星教练
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第8题
学习支持服务的内容主要包括（)。
A.学习资源服务
B.学习过程服务
C.技术手段服务
D.学习管理服务
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第9题
对私客户经理查询辖下管理的单个客户信息，应点击以下哪个业务模块？（)
A.A.客户管理-经理
B.B.服务管理-经理
C.C.营销管理-经理
D.D.综合积分管理-经理
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第10题
营销网络个性化服务不包括以下哪类（)
A.服务时空的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容的个性化
D.服务人员的个性化
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