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[多选题]

外呼过程中,非持卡人本人接听怎么办()

A.可以直接介绍,不用理会

B.询问本人是否方便接听

C.在电话里由持卡人本人亲自授权家人接听也可介绍业务

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第1题

所有通过外呼方式开通的业务,接听对象必须是机主本人,要有身份核实环节(机主姓名+身份证信息),如接听对象非机主本人应终止营销。()
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第2题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》电话外呼营销对象必须是机主本人,要有身份核实环节,可通过()等方式,如接听对象非机主本人应终止营销。

A.服务密码

B.短信验证码

C.机主姓名+身份证

D.机主姓名+装机地址

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第3题

催收电话非本人接听的,集中催收人员应()。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况

B.直接通知持卡人与分行联系,并简述电话目的

C.询问持卡人电话,并直接先告知信用卡拖欠情况

D.询问持卡人电话,留言通知持卡人与分行联系

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第4题

“知晓电话非持卡人本人接听,但主动或被动告知客户该卡卡账信息”中的卡片尾号后四位、账单日、还款日以及手续费收取方式均不属于卡账信息,对非持卡人本人也可以告知。()
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第5题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话。()
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第6题

怎样接听动感短信的语音外呼?

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第7题

发卡行应将卡片和密码信函同时直邮至持卡人本人地址。()
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第8题

我行可以对副卡持卡人进行信用卡分期付款外呼营销()
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第9题

金信卡除供持卡人本人使用外,能否出租、出借、转让?
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第10题

集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费?

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