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第1题
《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。（)
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第4题
《非空调列车服务质量规范》规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。（)
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第6题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭)车定位存放。（)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（)分钟连挂机车。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前1小时。（）
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第9题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧被套使用年限为（)年。
A.A.0.25
B.B.0.5
C.C.1
D.D.1.5
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶)清理及时，无残渣。（)
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