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[判断题]

旅客使用银通卡刷卡进站后,仍在同一车站出闸时,进闸时间在5分钟以内的予以放行;超过5分钟的应在到补窗口办理相应手续。()

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第1题

旅客持银通卡刷卡进出站后,自乘车之日起30日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。()
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第2题

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客刷中铁银通卡进站后,又从本站刷卡出站,期间间隔时间超过180分钟的,按()处理。

A.A.无票旅客

B.B.系统内票价最高的补扣

C.C.上次进站记录补扣票款

D.D.列车全程扣减一次往返票款

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第3题

旅客使用银通卡进站时,卡内电子现金余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的全价票款,卡内电子现金余额不足时不能刷卡进站。()
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第4题

旅客持已经通过本站进站检票闸机电子客票退票时,可以使用()方式办理

A.复位旅客车票后退票

B.使用退差模块

C.直接正常退票

D.手工退票

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第5题

乘客在非付费区使用洪城一卡通,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,20分钟以内。应根据乘客所报的站名更新,凭原卡进站。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高站台乘降作业时,站停时间(),车门口与站台间使用安全踏板,设置警示带。

A.A.超过7分钟时

B.B.超过6分钟时

C.C.超过5分钟时

D.D.超过4分钟时

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第7题

乘乘客在非付费区,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。()
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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号规定,旅客检票进站后,因故取消旅行(本站进、本站出)需退票时,应在开车后()内办理,车站应附相关情况说明。

A.A.30分钟

B.B.1小时

C.C.40分钟

D.D.2小时

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第9题

热备用是指()。

A.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关闭合,而刀闸仍在合闸位置

B.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关断开,而刀闸仍在合闸位置

C.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关闭合,而刀闸仍在拉开位置

D.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关断开,而刀闸仍在拉开位置

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第10题

乘客因刷卡/刷码后,进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费,各运营中心可通过()等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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