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[多选题]

以下哪些方式可以帮助商家提升48小时揽收率()

A.合理设置库存,尤其是爆款和新款产品

B.选用1688官方直送服务,避免合作物流公司揽件不及时

C.合理分配仓库管理及售后服务人员,避免人手不够发不过来

D.密切关注疫情管控,及时做好限售设置及疫情期订单报备

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第1题

以下哪些场景不属于虚假发货?()

A.商家上传物流24小时未揽收

B.揽收后24小时未更新下一道物流信息

C.物流运输中48小时未更新或来回流转

D.商家承诺了发货时间但是一直没有发货

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第2题

天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)双11期间(11月01日-11月18日)消费者付款的订单,商家需要在揽收后多久时间内有物流更新记录?()

A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;

B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;

C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;

D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;

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第3题

关于及时揽收率提升方法,下列说法正确的有()

A、加强与商家的沟通,当日不能发出的快件,建议商家不要点发货或在18点以后点击发货

B、针对商家已点击发货的快件,当日需及时做揽收

C、当日无法做子系统揽收的快件必须使用PDA或行者扫描取件

D、菜鸟天地全链路监控中,做好每日预警和异常已发未揽收订单处理

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第4题

根据新版发货规则,下面说法不正确的是?()

A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付

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第5题

关于菜鸟指数【及时揽收率】的说法,正确的是()。

A.T-1日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

B.T-2日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

C.T-3日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

D.T-3日商家发货的包裹中,在规定时效内及时揽收的包裹占比

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第6题

小B商家件应在期望揽收前做揽收,超过当天()点未揽收视为爽约订单。

A.18:00

B.19:00

C.22:00

D.24:00

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第7题

消费者9月10日11点59分59秒在天猫拍下某商品,商家9月12日11点59分00秒点击发货并有揽件信息,天猫默认规则48小时以内发货,产品页面展示承诺24小时发货。消费者投诉未按约定时间发货,以下说法不正确的是?()

A 实际快递揽收时间未超过48小时,天猫规则大于承诺规则,所以消费者投诉不成立

B 天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点

C 商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D 商家逾期发货的订单中,若消费者申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,消费者可拒绝签收并不承担任何费用

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第8题

24小时揽收及时率考核中,是统计支付以后的揽收时间是否在24小时内,不是商家点击发货后,揽收时间在24小时内。()
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第9题

以下哪个情况属于“缺货”行为()

A.任意订单,延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单,付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单,24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单,24小时内未产生第一条揽收记录

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第10题

及时揽收率:商家18:00-24:00发货,揽收截止时间为_____。

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