各单位在受理金融消费者信访投诉后，应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定，对接待过程进行全程“双录”，并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录，登记台账，留档备查，处理完成后无需录入投诉系统。（)

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.营业场所

B.官方网站首页

C.移动应用程序的醒目位置

D.客服电话主要菜单语音提示