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[多选题]

一下哪几项属于了解客户需求的意义()

A.是获得信任的前提条件

B.是客户满意、客户买账的必要条件

C.有助于客户关系的建立和维系、提升客户满意度

D.有助于提高服务或产品向客户分享、推介的成功率

E.有助于吸引客户的注意力和资金投入,提高费用收缴率

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第1题

家政服务员应了解家庭计划卫生内容和意义是哪几项?

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第2题

了解客户的基本需求包括下列哪几项?()

A.客户对房屋的基本需求

B.客户购房的基本信息

C.客户对房屋细节的喜好

D.客户对印花稅的了解

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第3题

在本课中老师介绍,销售人员想要快速了解客户需求,一定要问下列哪几项问题?()

A.竞争对手方面

B.组织方面

C.市场方面

D.个人方面

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第4题

下面哪几项是属于4C理论的内容()

A.需求

B.价格

C.渠道

D.沟通

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第5题

确认潜在客户常使用以下哪几项基本原则?()

A.潜在客户的财务支付情况

B.对酒店产品或服务的需求

C.客户需求

D.购买能力

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第6题

销售中可以复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因()
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第7题

促单时需确认客户的以下哪几项()。

A.预算

B.决策权

C.需求

D.都不对

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第8题

以下哪几项属于理财经理的工作职责。()

A.负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传

B.负责客户营销、市场拓展

C.挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案

D.负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案

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第9题

营业厅销售过程中,封闭式的问题主要目的是哪一个?()

A.引导客户需求或表示赞同

B.让客户自由发挥

C.了解客户需求

D.获得足够资料

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第10题

客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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