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[单选题]

回访时客户电话无人接听属于哪一类回访转办件()

A.健康完成件

B.问题件

C.无效件

D.回访不成功件

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第1题

客户投诉,投诉处理专员首次回访客户电话无法接通或无人接听,需连续拨打()遍()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题

哪些情况客户不可操作微信回访()

A.电话回访结果为:无人接听

B.电话回访结果为:不成功-重复电话

C.保单已过犹豫期

D.电话回访结果为:问题件

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第3题

首访中的无人接听、停机、非本人接听件,若原号码非投保人电话,协助客户进行保全变更后回访()
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第4题

电话回访遇到无人接听,超过三次视为回访,但需做好记录()

A.电话回访的事由

B.电话回访的时间

C.电话回访的日期

D.电话回访的记录人

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第5题

催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第6题

下列属于一级违规的有()

A.本人做客户联系人接听回访电话

B.采用诱导或协同等参与的方式,让他人做客户联系人

C.虽不做客户联系人,但代替客户联系人接听回访电话

D.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话

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第7题

普通回访任务工单电话回复2*1无人接听方可结单()
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第8题

下列属于一级违规的有()

A.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话;

B.虽不做客户联系人,但代替客户联系人接听回访电话;

C.采用诱导或协同等参与的方式,让他人做客户联系人

D.本人做客户联系人接听回访电话

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第9题

在个人开户回访环节,对()执行柜面10407限制账户交易

A.开户预留电话关机

B.空号

C.接电话人为非账户持有人的

D.电话多次无人接听

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第10题

各邮银营业网点应强化风险账户电话回访机制的执行,对于回访中发现联系电话空号()转接错误号码及明确为非本人使用等异常情况的,应立即暂停账户非柜面业务

A.暂停服务

B.暂停营业

C.暂停办理

D.无人接听

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