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[单选题]

当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是:()。

A.我们也必须实现利润啊

B.你说得不错,但我被告知的价格就是如此

C.别的银行也是这样的

D.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

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第1题

客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第2题

当客户说“贷款利率太高了”,我们应当()

A.“行里定的价格,我也没办法啊”

B.“我们也必须实现利润啊”

C.不应仓促的为价格辩护,不应该指责银行、市场、竞争对手、客户,找出价格高的参照所在,然后将我行的产品与参照产品进行比较说明,帮助客户认识到我行产品的价值

D.“其他银行的肯定利率特别低,要不您多找找银行,货比三家嘛”

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第3题

如果客户说“你们的项目贷款多久时间能批复下来?”此时表明成交的时机未到。()
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第4题

在别人家这种镜片马上就可以取而你们家却要等一个星期,还要加什么散光费,价格太高了。
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第5题

客户问:你们公司地址在哪?你们是什么机构?什么公司?我们该怎么回答?()

A.直接报本公司地址,告知客户我们是京东数科

B.告知客户我们是跟京东合作的第三方,地址在东莞这边

C.告知客户,我们总部在北京,我们是京东金融的

D.直接跟客户说:不好意思,这个不方便回答

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第6题

以下哪些客户异议属于客户类拒绝()

A.“我现在很忙,没时间听你说……”

B.“你说的这个东西我用不着……”

C.“你们的宽带太贵了,我打算用T通的宽带……”

D.“我们家小孩还在上学,不需要用宽带……”

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第7题

毕业论文指导老师对你们说,“最迟下周交论文初稿。”你们的英语回答应该是“Get it”。
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第8题

当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。

A.告诉顾客一个准确的交货日期

B.不正面回答,而是反问:你看什么时候交货比较合适

C.提出问题“你是不是现在就需要”

D.告诉顾客“我需要请示一下领导”

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第9题

当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等,或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为()
当客户质疑商家:客户说你们什么服务,你们什么态度等,或者客户抱怨,辱骂时,商家未予及时安抚或者未回应客户将被判定为()

A.A级

B.B级

C.C级

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第10题

声音信号经过A/D转换出现了混叠现象,这主要是因为()

A.采样的比特数太低了

B.采样的比特数太高了

C.采样的频率太低了

D.采样的频率太高了

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