拥有或管理两家以上的饭店，这些饭店使用统一的店名、店标，统一的管理模式和服务标准，进行联合经营的企业，其企业形式是()。

A.大型饭店

B.中型饭店

C.小型饭店

D.超大型饭店

A.饭店服务交付系统

B.饭店环境系统

C.饭店管理系统

D.饭店营运系统

E.饭店服务营运系统

A.3%-5%

B.5%-10%

C.15%-20%

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

A.度假饭店

B.商务饭店

C.铁路饭店

D.机场饭店

E.会议饭店

A.饭店管理公司

B.单体大型饭店

C.外商投资饭店

D.特许经营公司

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责

D.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

A.A.饭店连锁

B.B.饭店特许经营

C.C.饭店集团化

D.D.饭店委托管理