更多“客户价值评估结果主要应用于货源分配上(服务项目的设计、服务提供上)。()”相关的问题
第1题
按客户对企业的价值来区分客户,对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。()
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第2题
客服服务体系只包括细分客户群体、识别客户需求、设计服务项目。()
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第3题
客户经理渠道的综合性主要体现在客户服务理念、客户服务方位以及客户服务手段上的综合性。()
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第4题
分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。()
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第5题
设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对()的作用。
A.降低服务营销成本
B.提升客户满意度
C.挖掘客户价值
D.强化公司管控力度
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第6题
“申诉”是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果提出正式的书面异议或争议。()
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第7题
核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。()
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第8题
因物流成本提高,商家决定不再向客户提供高价值商品免费配送服务,需要另收配送费,商家应直接告诉客户额外付款事宜,不应将运费转嫁到商品价格上()
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第9题
实施个性化服务,企业应该更多的关注大客户,而对一般客户或个别服务项目可以降低服务质量。()
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第10题
客户分级是企业根据客户的不同价值,将客户区分不同的层级,然后分别对不同层级的客户进行管理与服务的过程。()
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