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题目
A.不主动说明产品短板，客户提问时不予作答
B.与其他同类产品作比较，实事求是的介绍产品情况与卖点
C.夸大产品特点，极力推荐产品
D.主动告知产品卖点与缺陷，强调产品缺陷，避免产生客户退货问题
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第1题
A.某网店客服按照客户到来的先后顺序为其提供服务
B.某网店客服根据客户的要求提供差异化服务
C.某网店客服根据客户购物偏好推荐不同的产品
D.某网店客服优先回复交易金额多的客户
第4题
A.推荐通过客户的提问和分析最合适的
B.推荐店内最具货源优势和质量优势的
C.参考店内销量走势和库存情况推荐
D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢
第10题
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