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[单选题]

下述指标中,不属于交易中的物流服务业绩的衡量指标的是()

A.订单完成率

B.库存可供率

C.退单期

D.准时送货率

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第1题

物流服务业绩衡量指标中,属于交易中的具体指标的是()

A.订单完成率

B.退货率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第2题

()是衡量配送的服务水平重要指标。

A.配送准时率

B.车辆装载率

C.订单延迟率

D.车辆肇事率

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第3题

衡量配送中心服务的可得性的指标有三个,他们是订货完成率、缺货频率和()。

A.订发货周期

B.灵活性

C.准时交货率

D.供应比率

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第4题

下列各项中,属于平衡计分卡学习与成长维度的业绩评价指标的是()。

A.培训计划完成率

B.交货及时率

C.权益净利率

D.客户获利率

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第5题

仓储服务需贯彻以客户为中心的服务原则,以结果为导向:账实相符率应≥99.5%、订单按时完成率应≥95%、数据与信息传输准时率应≥95%、有效投诉率应≥1.5%。()
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第6题

下列各项中,属于反映内部业务流程维度常用指标的是()。

A.交货及时率

B.培训计划完成率

C.客户保持率

D.投资报酬率

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第7题

下列各项中,不属于流程绩效的三个指标的是()。

A.货损率

B.库存

C.流程时间

D.单位时间产出率

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第8题

配送服务水平指标不包括()

A.客户满意度

B.配送正确率

C.配送准时率

D.订单延迟率

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第9题

作为功能活动的物流服务包括()。

A.接受订单与订货周期

B.接受订单与库存保有率

C.接受订单与配送

D.配送与商品完好率

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第10题

下列属于一级客户服务类指标的是()。

A.断电退服率

B.发电及时率

C.平均站址断电退服时长

D.超频断电退服率

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