下列属于一级客户服务类指标的是（)。

A.动环监控系统综合离线率

B.发电及时率

C.断电退服率

D.平均站址断电退服时长

E.站址拆迁率

A.断电退服率

B.APP使用率

C.资源数据准确率

D.站址拆迁率

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.上站配合及时率

B.巡检合格率

C.故障处理及时率

D.APP使用率

E.平均站址断电退服时长

A.断电退服次数

B.超长断电退服时长

C.电池平均放电时长

D.空调故障率

A.月度内油机发电总时长前20的站址

B.月度内各区域断电退服次数前20的站址

C.月度内FSU离线次数前20的站址

D.月度内各区域断电退服时长排名前20的站址

A.10分钟

B.18分钟

C.20分钟

D.24分钟

A.断电退服

B.运维指标统计表

C.停电

D.掉站

A.A.6：00-24：00

B.B.6：00-22：00

C.C.8：00-22：00

D.D.8：00-23：00