题目
第3题
A.当保养时服务站无规定级别的油品时,可用同品牌随意等级油品代替
B.免费保养可随时进站进行
C.哈弗车一保为检查项目,二保为更换和检查项目,两次保养可同时完成并提报单据
D.免费保养时,用户提出对质量担保手册规定以外项目检查,超出项目由用户自费
第5题
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,不影响整个旅游行程时,导 游人员的做法错误的是()。
A、一般给予协助
B、帮助购买门票
C、帮助要出租车
D、通常陪同前往
第9题
A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
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