（)不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。

A.向有关部门通报客房预订统计信息

B.通报接待人数统计

C.向上级呈报接待贵宾的客情报告

D.向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析

A.安排饭店的重要工作会议

B.起草有关文件

C.填写财务报表

D.协调与政府有关部门的关系

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

A.巡视检查饭店得其她区域

B.检查贵宾房

C.协调对客人服务

D.处理客人投诉

E.保持大门口交通畅通

A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况

B.如有必要，可请上级主管来受理投诉

C.耐心听取客人意见

D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.预先与有关部门做好沟通、协调工作

A.协调沟通政府内部领导者和一般公职人员关系

B.协调沟通政府内部一般公职人员关系

C.协调沟通政府与新闻机构的关系

D.协调沟通政府各部门之间的关系

A.反映各部门的重要性、特殊性

B.让协调方独立承担具体工作

C.理解被协调方

D.突出协调方的重要性