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[单选题]

（)不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。

A.向有关部门通报客房预订统计信息

B.通报接待人数统计

C.向上级呈报接待贵宾的客情报告

D.向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析

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第1题

（)不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。

A.有关部门就客人投诉意见的协调处理

B.有关部门商讨饭店员工培训工作的报告

C.有关部门商讨员工招聘的情况报告

D.散客接待的排房计划

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第2题

饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）
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第3题

总体来说，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（)。

A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.送交电话报修单

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第4题

一般情况下，我们知道，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。

A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.送交电话报修单

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第5题

饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括维护保养计划。（）
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第6题

饭店在日常营业的时候，前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作

B.及时向客人通报促销活动的时间

C.向餐饮部了解促销活动计划

D.及时向客人通报促销活动的地点

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第7题

饭店的营收统计公式应该是营收统计=预计客房收入÷预计的客房收入。（)
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第8题

在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第9题

国家建立网络安全监测预警和信息通报制度。国家网信部门应当统筹协调有关部门加强网络安全信息收集、分析和通报工作，有关部门应该分别发布网络安全监测预警信息。（)
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第10题

客房服务中心要按时向前厅部接待处通报客房情况。（)
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