房态转换最主要的服务对象是（)。

A.A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用;

B.B.客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;

C.C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字;

D.D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。

A.A.前厅经理/副理、运营经理

B.B.客房经理、运营经理

C.C.客房经理、前厅经理/副理

D.D.前厅经理/副理、店长

A.套房

B.空房

C.普通双人房

D.豪华房

A.A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理

B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字

C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录

D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

A.A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房，并及时通知前台更改房态

B.B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修(保养)表》

C.C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修

D.D.所有选项皆是

A.预订接待子系统

B.总经理管理子系统

C.前台帐务子系统

D.客房管理子系统

E.餐饮管理子系统

A.A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核

C.C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间

D.D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

A.A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人

B.B.客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找;

C.C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;

D.D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。(放至客人客帐袋，待客人退房后销毁)

A.A.检查维修结果，并签字确认。

B.B.及时做好客房的清洁跟进工作。

C.C.将维修结果及时报告前台，并做好记录。

D.D.请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。

A.A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况

B.B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房

C.C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外

D.D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上

A.A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C.C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人