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产品可细分为主产品和子产品，其中主产品可以独立被客户购买，而子产品则必须依附于主产品才能被客户购买，无需提供增值功能的产品。（）

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第1题

关于移动云saas子账号描述正确的是（)。

A.子账号可订购移动云saas产品

B.主账号可为子账号订购移动云saas产品

C.子账号产生的费用由主账号统一支付

D.子账号可以使用、授权、添加成员

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第2题

客户关系管理的第一步是（)。

A.确定客户购买的产品

B.确定客户在何地购买产品

C.确定谁是我们的客户

D.确定客户购买的频率

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第3题

客户购买老客户专享产品，只要客户前一日日终产品折效余额达到50万元，当日即可多次购买老客户专享产品。（)

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第4题

根据《证券公司代销金融产品管理规定》，证券公司及其从业人员在代销金融产品过程中的禁止性行为包括（）。Ⅰ.采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买金融产品Ⅱ.采取抽奖、回扣、赠送实物等方式诱导客户购买金融产品Ⅲ.与客户分享投资收益、分担投资损失Ⅳ.使用证券公司客户交易结算资金专用存款账户，代委托人接收客户购买金融产品的资金

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅳ

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第5题

建立客服部的短期直接目标是（)。

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率

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第6题

每期大额存单产品在正式发行前，客户可申请预约购买。预约购买后，产品额度将被占用，客户资金不

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第7题

给客户介绍产品的目的是：通过介绍产品的价值和优势,刺激客户的购买欲望。（）

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第8题

为了提高产品的点击量，可以适当给产品主图添加边框来美化主图，吸引客户点击。（)

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第9题

对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确队是客户主动要求了解和购买产品。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

附赠赠品是客户购买某种特定产品后，免费或以极低价格获得产品（）

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